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Un jugador español llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. El jugador informó de frecuentes retrasos en la recepción de sus pagos, que ascendían a un total de 7. my-empires.com 500 €, debido a los controles del casino. Tras la intervención del Equipo de Reclamaciones, el jugador empezó a recibir sus fondos, y el asunto finalmente se resolvió cuando confirmó la recepción de sus pagos. Un jugador alemán transfirió dinero real a RTBET y posteriormente se enfrentó a una demora en el proceso de retiro. El jugador también se mostró preocupado porque aún no se le había solicitado verificar su identidad. Le aconsejamos que acudiera al día habitual de procesamiento y que se pusiera en contacto con el casino.
Tras la interacción con el Grupo de Problemas, el jugador verificó que no se esperaba la verificación KYC y que no se requieren más registros. Las nuevas quejas se registraron como resueltas, lo que demuestra que el tema se abordó satisfactoriamente. Al jugador de Alemania se le solicitaron dos pagos de 500 € cada uno, con fecha del 17 al 18 de julio de 2025, pero no había recibido los fondos después de 14 días. A pesar de obtener confirmación por chat y correo electrónico de que los pagos se procesarían en un plazo de 3 a 5 días hábiles, continuó recibiendo respuestas contradictorias y sufriendo retrasos. El problema se resolvió tras la comunicación con el Grupo de Problemas, lo que permitió al jugador elegir una nueva financiación. La última queja se marcó como resuelta y se anima al jugador a que comparta sus opiniones sobre los servicios recibidos.
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El jugador portugués intentó retirar 279 € de su saldo total, pero descubrió que la nueva solicitud fue cancelada y se generó otra en su lugar. La nueva solicitud de retiro se marcó como realizada, pero el dinero nunca llegó. El jugador había indicado que parte de sus ganancias provenían de un bono obtenido al registrarse.
El nuevo casino examinó el problema y reembolsó el monto reclamado al método de pago del nuevo jugador. Un jugador de España utilizó los datos de su madre para abrir una cuenta falsa y así eludir una incapacidad legal por problemas con el juego. El jugador está intentando reclamar el monto de las pérdidas, pero se le ha denegado. La reclamación fue denegada porque el jugador infringió las normas del casino al registrarse con información de terceros. Al jugador griego le cerraron su cuenta de casino por supuesta duplicación, a pesar de tener solo una cuenta registrada. Por lo tanto, la reclamación fue denegada porque se cree que el jugador eludió las medidas de seguridad diseñadas para evitar registros de múltiples cuentas.
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El jugador confirmó haber recuperado su dinero, así como el problema de salud que se había detectado mientras se solucionaba. El jugador de baloncesto italiano vio reactivada su cuenta del casino Malina Local tras una autoexención y recibió bonos, lo que le ocasionó pérdidas por valor de 217 €. El problema se resolvió cuando el casino le reembolsó los 217 € restantes después de que el jugador proporcionara la información financiera necesaria.
Tras varias conversaciones sobre tu despido, el problema se resolvió y el profesional finalmente obtuvo la nueva comisión. El nuevo Grupo de Quejas marcó el nuevo caso como "resuelto" en su programa, aceptando la nueva resolución favorable. El jugador español solicitó un reembolso debido a la supuesta baja conformidad con las leyes y regulaciones de juego y las leyes extranjeras, lo que constituía una violación de las condiciones de venta del casino. Esperaba que el jugador se informara mejor para comprender el problema y le di más tiempo para responder, pero finalmente no he recibido ninguna respuesta.